Qualität

Die hohe Qualität der Behandlung, Pflege und Therapie durch die Anthroposophische Heilkunst auf Basis der Schulmedizin ist oberstes Ziel der Klinik Arlesheim.

Als Akutspital orientieren wir uns an den Abläufen, die für ein modernes Dienstleistungsunternehmen gelten. Professionalität in allen fachlichen Belangen, Kundenorientierung, Flexibilität, Effizienz, eine kontinuierliche Qualitätsentwicklung und die Berücksichtigung ökologischer Gesichtspunkte sind unsere Grundsätze. 

H+ Qualitätsbericht 2019

Unsere Qualitätspolitik 

Zertifizierung externe Stelle

Zur Förderung und Erhaltung der Anthroposophischen Heilkunst lassen wir unser Anthroposophisches Profil nach den Kriterien von AnthroMed überprüfen und zertifizieren.

Das Qualitätsmanagement unserer Klinik ist nach DIN ISO Norm 9001:2015 zertifiziert.

Patientenzufriedenheit

• National
  Der Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) führt jedes Jahr im Auftrag des Bundes eine nationale Patientenbefragung in der Akutsomatik und der Psychiatrie durch. Die Ergebnisse daraus dienen der Vergleichbarkeit mit anderen Kliniken und Spitälern der Schweiz.

• Klinikintern
  In regelmässigen Abständen führen wir Patientenbefragungen durch, welche zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen.

Rückmelde-Management

Unabhängig von den Patientenbefragungen haben Patienten jederzeit die Möglichkeit, ihre persönliche Rückmeldung schriftlich oder mündlich beim Qualitätsmanagement einzureichen.

Qualitätspolitik der Klinik Arlesheim


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